Tijekom posljednjih godina, povjerenje koje su klijenti davali tvrtkama značajno je opalo. Prema Okrugli torosian , koji je izvršni direktor za odnose s javnošću u 5W Public Relations (5WPR), povjerenje kupaca je na rekordno niskoj razini. Scenarij negativno utječe na poslovna okruženja mnogih tvrtki, a profiti padaju. Organizacije se pripremaju za najgore, a neke čak smanjuju broj zaposlenih u iščekivanju teške ekonomske krize.
Prve žrtve proračunskih nastojanja mnogih tvrtki su odnosi s javnošću i marketinški odjeli. Mnoge bi tvrtke radije trošile manje na PR, što je velika pogreška. U vrijeme kada je povjerenje kupaca najmanje, loše je šutjeti ili manje ulagati u kanale komunikacije.
Okrugli torosian smatra da će u ovim teškim ekonomskim vremenima potrošači trošiti manje na robu koja nije neophodna. Također će izbjegavati robu i usluge za koje misle da neće dugo trajati. To je zato što uspjeh bilo kojeg brenda zahtijeva međusobno povjerenje između kupca i tvrtke. Zapravo, zaključno istraživanje pokazuje da je povjerenje u marku izravno proporcionalno odlukama o kupnji. Ako je prvi nizak, takav je i drugi scenarij.
Međutim, pojavila se nova tehnika izgradnje povjerenja - zarađeni mediji, kako bi se riješio gornji problem. Ova metoda je učinkovitiji način jačanja povjerenja između poduzeća i ciljane publike. Zarađeni mediji sada se smatra odobrenjem treće strane.
Pristup je objektivne prirode i gradi brend na nepristran način. Upamtite, mainstream mediji su tu već neko vrijeme i mnogi ljudi još uvijek imaju veliko povjerenje u te platforme. Stoga, zagrljeni zaslužio medijske napore povećanje povjerenja u vaš brend uvijek je veliki plus.
Mnogi potrošači uživaju ostati unutar svojih zona udobnosti. To se neće uskoro promijeniti i čak će se pogoršati s teškim ekonomskim vremenima. Kupci neće imati odgovarajuću pripremu za tvrtke ili brendove koji im nisu poznati.
Htjet će maksimalno iskoristiti svaki peni koji potroše, scenarij za koji smatraju da nije ostvariv ako se počnu razilaziti i tražiti nove proizvode i usluge. To znači da će svoje poslovanje prenijeti na tvrtke s kojima su poslovali u prošlosti.
Klijent je također mogao imati posla s nekom tvrtkom ili imati pristup njihovim rješenjima prije, ali ako se njihovo povjerenje u dotičnog pružatelja počne smanjivati, na kraju će se odlučiti za druge alternative. Što je još važnije, ako kupac počne razvijati sumnje u vezi s tim koliko dugo će marka ostati na tržištu, to može dovesti do toga da promijeni svoju lojalnost.
Dobra vijest je da je korištenje zarađenih medija za dopiranje do kupaca izvrstan način privlačenja potrošača koji traže alternativne robne marke. Jednostavan pothvat poput objavljivanja priče o vašem poslovanju u određenom mediju može djelovati kao veliki poticaj u izgradnji povjerenja vašeg brenda i privlačenju novih potrošača.
Zarađeni mediji igra ključnu ulogu u podizanju svijesti o robnoj marki. Vjerodostojan influencer ili medijska kuća koja poklanja brendu svoje povjerenje ulijeva veliko povjerenje potrošačima. U teškim ekonomskim vremenima većina ljudi ima psihologiju rulje. I pozitivna medijska pokrivenost poslovanja odličan je način za poticanje povjerenja. To je zato što se većina kupaca osjeća sigurno kada radi s tvrtkama kojima drugi ljudi vjeruju i onima koje imaju pozitivne kritike u medijima ili na kanalima influencera. Korištenjem zarađenih medija za osnaživanje vašeg brenda, možete stvoriti dugoročnu lojalnost, posebno sada u teškim ekonomskim vremenima.
Udio: